Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía

En carpostore, queremos que tengas una experiencia clara y justa. A continuación, detallamos nuestras condiciones de devoluciones, reembolsos y garantía conforme a prácticas comerciales en la República Dominicana.

1. Plazo de devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del producto.

2. Motivos aceptados para devolución

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso

  • Producto incorrecto

  • Daños ocasionados durante el envío

  • Cambio de opinión / no me gustó el producto

3. Condiciones del producto para devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar sin uso o sin señales de uso notable

  • Conservar su empaque original

  • Mantener etiquetas originales intactas

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

4. Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene, seguridad o por la naturaleza del producto, algunas categorías no son elegibles para devolución, como:

  • Productos de uso íntimo o personal

  • Productos que, por su naturaleza, no puedan ser revendidos

Estas excepciones pueden especificarse en la descripción del producto.

5. Costos de envío

  • Devoluciones (30 días): el costo del envío corre por cuenta del cliente.

  • Garantía: el costo del envío corre por cuenta de carpostore.

6. Reembolsos

  • En devoluciones dentro de los 30 días, sí se realiza reembolso, siempre que el producto esté en condiciones impecables y sin uso.

  • Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles luego de recibir y verificar el producto.

7. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía general de 120 días, salvo que el producto indique un período distinto de forma específica.

Condiciones de la garantía:

  • No se realizan reembolsos en efectivo

  • El producto será reemplazado por uno igual

  • Si no hay disponibilidad, se otorgará crédito en tienda

8. Pagos contra entrega

  • Disponible únicamente en Santo Domingo y Santiago

  • Para el resto del país, el pago debe realizarse antes del envío

9. Contacto para devoluciones y garantía

Todas las solicitudes de devolución o garantía se gestionan exclusivamente por WhatsApp.
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.

10. Ámbito de aplicación

Esta política aplica exclusivamente para compras realizadas dentro de la República Dominicana.

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